Unter CRM Linux versteht man die Softwarelösungen zum Kundenmanagement, die in PHP programmiert sind und auf einem LAMP-Stack zum Laufen gebracht werden können. Als LAMP-Stack bezeichnet man Linux- und Apache-Server sowie die Server, die mit MySQL oder PHP laufen. Damit erspart man sich teure Programme, die für Windows und andere Betriebssysteme geeignet sind. Im Vergleich schneidet XRMS CRM beim Kontaktmanagement am besten ab. Das betrifft besonders die Organisationsstruktur der zu verwaltenden Kontakte. Auch weist es als einziges CRM Linux Programm eine umfassende Dokumentation des Beziehungsmanagements auf. In Vertrieb und Marketing dagegen kann „vtiger CRM" punkten. Es bietet von der Anfrage über den Auftrag bis hin zur Rechnung und zu automatischen Sales das komplette Programm an Funktionen. Bei den anderen linuxbasierten Softwarelösungen für die Kundenbetreuung muss man hier größere Einschränkungen hinnehmen. Beim Support gibt es nur kleinere Unterschiede, wobei auch hier „vtiger CRM" [...]

Besser verkaufen bedeutet immer, die Bedürfnisse der Kunden genau zu kennen und diese gezielt in die Werbemaßnahmen mit einzubinden. Die Kunden suchen Wanderschuhe und den passenden Rucksack gleich dazu? – Dann sollten sie genau diese Kombination über entsprechende Werbung angeboten bekommen. Das offene Geheimnis heißt Marktforschung und Zielgruppenanalyse. Das sollte man nicht als lästigen zeitlichen Aufwand, sondern als wichtige Investition in künftige Absatzsteigerungen betrachten. Wie bekommt man aber nun genau diese Informationen, die einem dabei helfen, besser verkaufen zu können? Eines der gängigsten Mittel sind Umfragen, die besonders gern mit kleineren Gewinnspielen kombiniert werden. Der mögliche Gewinn bewegt eine deutlich höhere Zahl von Menschen, in anonymer Form Auskunft über ihre Vorlieben und Wünsche zu geben. Deshalb sollten der Gewinnspielabschnitt und der Fragebogen auf jeden Fall voneinander getrennt eingesammelt werden. Sie lassen sich auch im Internet in elektronischer Form durchführen. Auch Kenntnisse in [...]